はじめての方へ
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Qどのような手順でユーザー登録するのですか？
A事前に弊社へご提供いただいたメールアドレスに対して、弊社から招待メールをお送りします。招待メール内のURLから登録を進めてください。
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Q本ECサイトのユーザー登録を完了しなくても、注文はできますか？
Aいいえ、できません。ご利用を希望の際は、弊社担当営業までご連絡ください。
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Qユーザー登録を解除することができますか？
Aユーザー登録の退会をご希望の場合は「お客様サポート」のお問い合わせフォームからお知らせください。
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Qユーザー登録料や利用料はかかりますか？
Aいいえ、登録料や利用料はございません。
お問い合わせ方法
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Q返品返金や、何か問題が発生した際はどこに連絡をすればよいですか？
A返品返金や各種ご相談の窓口は弊社となりますため、まずは弊社営業担当までご連絡ください。
ご注文について
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Q見積書を取得すると、在庫は100%確保されますか？
Aいいえ、在庫は100%確保されるとは限りません。一部のケースでは在庫数が不足する、在庫が無くなる、などが発生する可能性はございます。
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Q見積もり取得後に在庫が欠品した場合は、どのような挙動になりますか？
A在庫不足の場合は注文不可となります。
複数の商品を見積もり取得していたケースで、一部の商品に在庫欠品が発生している、または数量不足となっている場合、挙動の詳細については当社までお問い合わせください。 -
Q商品が不良品だった場合や間違えて注文した場合に返品できますか？
A利用規約をご確認ください。
配送について
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Q配送業者はどこになりますか？指定できますか？
Aアマゾンジャパン、ヤマト運輸、佐川急便など様々な配送業者からの配送となり、指定はできかねます。
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Q発注時に納品日時を指定することはできますか？
Aいいえ、ユーザー様側で個別に指定することはできません。
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Q注文商品はどのくらいで届きますか？
A最短翌日からのお届けが可能ですが、見積書の承認期間や、配送状況などによって変動する可能性がございます。配送予定日については注文時の画面をご確認下さい。発注後は、「再び購入」画面をご確認ください。
ユーザーの管理
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Qユーザーとして登録したメールアドレスの変更はできますか。
A登録メールアドレスの変更は弊社側で対応しますので、問い合わせフォームから、新しく登録するメールアドレスをお知らせください。
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Q部署のメールアドレスでユーザー登録しても良いでしょうか。
Aはい、問題ありません。ただし、同一メールアドレスで重複してご登録頂くことはできませんので、配送先住所欄で個別の所属名（班など）や宛名を記載いただくなど、部署の誰による注文なのか判別できるように設定していただくことを推奨します。
証憑書類について
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Q配送料がかかる場合は、証憑書類上でどのように表示されますか？
A証憑書類上では、商品価格に含まれる形で表示されます。
（例：商品価格3,000円、送料500円の場合は商品価格3,500円として表示されます。） -
Q見積書・納品書・請求書は、どのように取得できますか？
A購入前の見積書は「見積書検索」のメニューから見積書ダウンロードが可能です。
購入後の見積書・納品書・請求書・領収書は、「注文履歴」のメニューからダウンロード可能です。
また、注文確定して頂いた際のメールアドレス宛に、証憑書類を添付したメールが送信されます。 -
Q見積書・納品書・請求書の宛名はユーザー側で設定できますか？
Aはい、任意で設定可能です。カート画面の「お届け先」から変更可能です。
詳細は、利用マニュアルをご確認ください。 -
Q発行済みの証憑書類の内容を修正してもらえますか？
A弊社の担当営業までご相談下さい。
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Q請求書の支払期日はいつですか？
A翌月末日が支払期日となります。
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Q請求書払いの場合、納品書の発行日は、いつの日付が記載されますか？
A出荷日が表示されます。
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Q見積書取得から発注までの間、価格は固定されますか？
Aはい、見積取得から14日間固定されます。見積書の有効期限は14日後の日付が記載されます。
その他
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Qポイントは貯まりますか？
Aいいえ、本ECサイト上ではポイント機能はございません。
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Q1円未満の計算方法を教えてください。
A小数点以下は切り捨てとなります。
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Qサイトを使用するための推奨環境は何でしょうか？
Aウェブブラウザは、Edge,Chrome,Firefoxの最新版をサポートしております。
当サイトはモバイル対応しておりませんので、パソコンでログイン頂くことを推奨しております。